इंडिगो एयरलाइंस द्वारा 500 एयरबस A320 परिवार के विमान खरीदने के लिए 50 बिलियन अमरीकी डालर के रिकॉर्ड विमानन सौदे पर हस्ताक्षर करने के एक दिन बाद, एयरलाइन कंपनी के ग्राउंड स्टाफ द्वारा एक हवाई अड्डे पर एक व्यक्ति के साथ मारपीट और शारीरिक रूप से मारपीट करने का एक चौंकाने वाला वीडियो सामने आया।वीडियो में देखा जा सकता है कि इंडिगो का एक कर्मचारी एक बुजुर्ग व्यक्ति को पकड़ कर खींच रहा है। हालात ने अचानक हिंसक मोड़ ले लिया जब उस व्यक्ति ने एयरलाइन कंपनी के एक अन्य कर्मचारी पर चिल्लाते हुए हमला किया, "तुमने मुझे कैसे धक्का दिया!" दूसरे कर्मचारी ने फिर उस आदमी के साथ हाथापाई की और आखिरकार उसे जमीन पर गिरा दिया।
इस वीडियो को कई लोगों ने यात्री के लिए न्याय और संबंधित कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की मांग करते हुए शेयर किया था। "इंडिगो फ्लाइट अटेंडेंट ने वृद्ध व्यक्ति के साथ दुर्व्यवहार किया जो फ्लाइट पकड़ने के लिए बस में चढ़ना चाहता था। उन्होंने उसे धक्का दिया और उसकी गर्दन दबा दी। इसे तब तक शेयर करें जब तक कि इन गुंडों को सबक नहीं सिखाया जाता है और इस तरह की घटनाओं को दोहराया नहीं जाता है," ऐसा ही एक ट्वीट पढ़ें। आर्काइव्ड वर्जन यहां देखा जा सकता है।
इंडिया टुडे ने पाया कि यह घटना 2017 की है और इसके लिए जिम्मेदार लोगों को परिणाम भुगतने पड़े.
हमारी जांचवायरल वीडियो के स्क्रीनग्रैब्स को रिवर्स सर्च करने पर हमें 8 नवंबर, 2017 की इंडिया टुडे की एक रिपोर्ट मिली, जिससे स्पष्ट होता है कि यह घटना हाल की नहीं थी। रिपोर्ट के मुताबिक, ये घटना दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर हुई. मारपीट करने वाले की पहचान राजीव कात्याल के रूप में हुई है।टाइम्स ऑफ इंडिया की उस समय की एक रिपोर्ट में कहा गया था कि नाटक 15 अक्टूबर, 2017 को सामने आया था। कटियाल, जो चेन्नई से दिल्ली आए थे, किसी मुद्दे पर कुछ ग्राउंड स्टाफ के साथ बहस में पड़ गए और उन्होंने कथित तौर पर उनके साथ दुर्व्यवहार किया। इसके बाद हाथापाई हुई।रिपोर्ट में इंडिगो के तत्कालीन अध्यक्ष आदित्य घोष का एक बयान भी शामिल था
जिन्होंने कहा था, "मैं स्वीकार करता हूं कि दिल्ली हवाई अड्डे पर हमारे कर्मचारियों के साथ उलझने के दौरान हमारे यात्री को अप्रिय अनुभव हुआ।मेरी व्यक्तिगत क्षमायाचना क्योंकि यह हमारी संस्कृति को प्रतिबिंबित नहीं करता है।बयान में आगे कहा गया है, “जब जांच चल रही थी तब भी हमने इसमें शामिल कर्मचारियों को तुरंत निलंबित कर दिया था। मैंने व्यक्तिगत रूप से ग्राहक से बात की और उसी दिन उससे माफ़ी मांगी।इंडिगो ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय को सौंपी अपनी रिपोर्ट में कहा कि उस वीडियो को शूट करने वाले कर्मचारी मोंटू कालरा ने पूरे प्रकरण को उकसाया। इसके परिणामस्वरूप उनकी समाप्ति हुई। रिपोर्ट में आदित्य घोष ने कहा कि एयरलाइन की गलती थी और ऐसी घटना दोबारा नहीं होगी।